\documentclass[11pt,twoside]{article}\makeatletter

\IfFileExists{xcolor.sty}%
  {\RequirePackage{xcolor}}%
  {\RequirePackage{color}}
\usepackage{colortbl}
\usepackage{wrapfig}
\usepackage{ifxetex}
\ifxetex
  \usepackage{fontspec}
  \usepackage{xunicode}
  \catcode`⃥=\active \def⃥{\textbackslash}
  \catcode`❴=\active \def❴{\{}
  \catcode`❵=\active \def❵{\}}
  \def\textJapanese{\fontspec{Noto Sans CJK JP}}
  \def\textChinese{\fontspec{Noto Sans CJK SC}}
  \def\textKorean{\fontspec{Noto Sans CJK KR}}
  \setmonofont{DejaVu Sans Mono}
  
\else
  \IfFileExists{utf8x.def}%
   {\usepackage[utf8x]{inputenc}
      \PrerenderUnicode{–}
    }%
   {\usepackage[utf8]{inputenc}}
  \usepackage[english]{babel}
  \usepackage[T1]{fontenc}
  \usepackage{float}
  \usepackage[]{ucs}
  \uc@dclc{8421}{default}{\textbackslash }
  \uc@dclc{10100}{default}{\{}
  \uc@dclc{10101}{default}{\}}
  \uc@dclc{8491}{default}{\AA{}}
  \uc@dclc{8239}{default}{\,}
  \uc@dclc{20154}{default}{ }
  \uc@dclc{10148}{default}{>}
  \def\textschwa{\rotatebox{-90}{e}}
  \def\textJapanese{}
  \def\textChinese{}
  \IfFileExists{tipa.sty}{\usepackage{tipa}}{}
\fi
\def\exampleFont{\ttfamily\small}
\DeclareTextSymbol{\textpi}{OML}{25}
\usepackage{relsize}
\RequirePackage{array}
\def\@testpach{\@chclass
 \ifnum \@lastchclass=6 \@ne \@chnum \@ne \else
  \ifnum \@lastchclass=7 5 \else
   \ifnum \@lastchclass=8 \tw@ \else
    \ifnum \@lastchclass=9 \thr@@
   \else \z@
   \ifnum \@lastchclass = 10 \else
   \edef\@nextchar{\expandafter\string\@nextchar}%
   \@chnum
   \if \@nextchar c\z@ \else
    \if \@nextchar l\@ne \else
     \if \@nextchar r\tw@ \else
   \z@ \@chclass
   \if\@nextchar |\@ne \else
    \if \@nextchar !6 \else
     \if \@nextchar @7 \else
      \if \@nextchar (8 \else
       \if \@nextchar )9 \else
  10
  \@chnum
  \if \@nextchar m\thr@@\else
   \if \@nextchar p4 \else
    \if \@nextchar b5 \else
   \z@ \@chclass \z@ \@preamerr \z@ \fi \fi \fi \fi
   \fi \fi  \fi  \fi  \fi  \fi  \fi \fi \fi \fi \fi \fi}
\gdef\arraybackslash{\let\\=\@arraycr}
\def\@textsubscript#1{{\m@th\ensuremath{_{\mbox{\fontsize\sf@size\z@#1}}}}}
\def\Panel#1#2#3#4{\multicolumn{#3}{){\columncolor{#2}}#4}{#1}}
\def\abbr{}
\def\corr{}
\def\expan{}
\def\gap{}
\def\orig{}
\def\reg{}
\def\ref{}
\def\sic{}
\def\persName{}\def\name{}
\def\placeName{}
\def\orgName{}
\def\textcal#1{{\fontspec{Lucida Calligraphy}#1}}
\def\textgothic#1{{\fontspec{Lucida Blackletter}#1}}
\def\textlarge#1{{\large #1}}
\def\textoverbar#1{\ensuremath{\overline{#1}}}
\def\textquoted#1{‘#1’}
\def\textsmall#1{{\small #1}}
\def\textsubscript#1{\@textsubscript{\selectfont#1}}
\def\textxi{\ensuremath{\xi}}
\def\titlem{\itshape}
\newenvironment{biblfree}{}{\ifvmode\par\fi }
\newenvironment{bibl}{}{}
\newenvironment{byline}{\vskip6pt\itshape\fontsize{16pt}{18pt}\selectfont}{\par }
\newenvironment{citbibl}{}{\ifvmode\par\fi }
\newenvironment{docAuthor}{\ifvmode\vskip4pt\fontsize{16pt}{18pt}\selectfont\fi\itshape}{\ifvmode\par\fi }
\newenvironment{docDate}{}{\ifvmode\par\fi }
\newenvironment{docImprint}{\vskip 6pt}{\ifvmode\par\fi }
\newenvironment{docTitle}{\vskip6pt\bfseries\fontsize{22pt}{25pt}\selectfont}{\par }
\newenvironment{msHead}{\vskip 6pt}{\par}
\newenvironment{msItem}{\vskip 6pt}{\par}
\newenvironment{rubric}{}{}
\newenvironment{titlePart}{}{\par }

\newcolumntype{L}[1]{){\raggedright\arraybackslash}p{#1}}
\newcolumntype{C}[1]{){\centering\arraybackslash}p{#1}}
\newcolumntype{R}[1]{){\raggedleft\arraybackslash}p{#1}}
\newcolumntype{P}[1]{){\arraybackslash}p{#1}}
\newcolumntype{B}[1]{){\arraybackslash}b{#1}}
\newcolumntype{M}[1]{){\arraybackslash}m{#1}}
\definecolor{label}{gray}{0.75}
\def\unusedattribute#1{\sout{\textcolor{label}{#1}}}
\DeclareRobustCommand*{\xref}{\hyper@normalise\xref@}
\def\xref@#1#2{\hyper@linkurl{#2}{#1}}
\begingroup
\catcode`\_=\active
\gdef_#1{\ensuremath{\sb{\mathrm{#1}}}}
\endgroup
\mathcode`\_=\string"8000
\catcode`\_=12\relax

\usepackage[a4paper,twoside,lmargin=1in,rmargin=1in,tmargin=1in,bmargin=1in,marginparwidth=0.75in]{geometry}
\usepackage{framed}

\definecolor{shadecolor}{gray}{0.95}
\usepackage{longtable}
\usepackage[normalem]{ulem}
\usepackage{fancyvrb}
\usepackage{fancyhdr}
\usepackage{graphicx}
\usepackage{marginnote}

\renewcommand{\@cite}[1]{#1}


\renewcommand*{\marginfont}{\itshape\footnotesize}

\def\Gin@extensions{.pdf,.png,.jpg,.mps,.tif}

  \pagestyle{fancy}

\usepackage[pdftitle={},
 pdfauthor={}]{hyperref}
\hyperbaseurl{}

	 \paperwidth210mm
	 \paperheight297mm
              
\def\@pnumwidth{1.55em}
\def\@tocrmarg {2.55em}
\def\@dotsep{4.5}
\setcounter{tocdepth}{3}
\clubpenalty=8000
\emergencystretch 3em
\hbadness=4000
\hyphenpenalty=400
\pretolerance=750
\tolerance=2000
\vbadness=4000
\widowpenalty=10000

\renewcommand\section{\@startsection {section}{1}{\z@}%
     {-1.75ex \@plus -0.5ex \@minus -.2ex}%
     {0.5ex \@plus .2ex}%
     {\reset@font\Large\bfseries}}
\renewcommand\subsection{\@startsection{subsection}{2}{\z@}%
     {-1.75ex\@plus -0.5ex \@minus- .2ex}%
     {0.5ex \@plus .2ex}%
     {\reset@font\Large}}
\renewcommand\subsubsection{\@startsection{subsubsection}{3}{\z@}%
     {-1.5ex\@plus -0.35ex \@minus -.2ex}%
     {0.5ex \@plus .2ex}%
     {\reset@font\large}}
\renewcommand\paragraph{\@startsection{paragraph}{4}{\z@}%
     {-1ex \@plus-0.35ex \@minus -0.2ex}%
     {0.5ex \@plus .2ex}%
     {\reset@font\normalsize}}
\renewcommand\subparagraph{\@startsection{subparagraph}{5}{\parindent}%
     {1.5ex \@plus1ex \@minus .2ex}%
     {-1em}%
     {\reset@font\normalsize\bfseries}}


\def\l@section#1#2{\addpenalty{\@secpenalty} \addvspace{1.0em plus 1pt}
 \@tempdima 1.5em \begingroup
 \parindent \z@ \rightskip \@pnumwidth 
 \parfillskip -\@pnumwidth 
 \bfseries \leavevmode #1\hfil \hbox to\@pnumwidth{\hss #2}\par
 \endgroup}
\def\l@subsection{\@dottedtocline{2}{1.5em}{2.3em}}
\def\l@subsubsection{\@dottedtocline{3}{3.8em}{3.2em}}
\def\l@paragraph{\@dottedtocline{4}{7.0em}{4.1em}}
\def\l@subparagraph{\@dottedtocline{5}{10em}{5em}}
\@ifundefined{c@section}{\newcounter{section}}{}
\@ifundefined{c@chapter}{\newcounter{chapter}}{}
\newif\if@mainmatter 
\@mainmattertrue
\def\chaptername{Chapter}
\def\frontmatter{%
  \pagenumbering{roman}
  \def\thechapter{\@roman\c@chapter}
  \def\theHchapter{\roman{chapter}}
  \def\thesection{\@roman\c@section}
  \def\theHsection{\roman{section}}
  \def\@chapapp{}%
}
\def\mainmatter{%
  \cleardoublepage
  \def\thechapter{\@arabic\c@chapter}
  \setcounter{chapter}{0}
  \setcounter{section}{0}
  \pagenumbering{arabic}
  \setcounter{secnumdepth}{6}
  \def\@chapapp{\chaptername}%
  \def\theHchapter{\arabic{chapter}}
  \def\thesection{\@arabic\c@section}
  \def\theHsection{\arabic{section}}
}
\def\backmatter{%
  \cleardoublepage
  \setcounter{chapter}{0}
  \setcounter{section}{0}
  \setcounter{secnumdepth}{2}
  \def\@chapapp{\appendixname}%
  \def\thechapter{\@Alph\c@chapter}
  \def\theHchapter{\Alph{chapter}}
  \appendix
}
\newenvironment{bibitemlist}[1]{%
   \list{\@biblabel{\@arabic\c@enumiv}}%
       {\settowidth\labelwidth{\@biblabel{#1}}%
        \leftmargin\labelwidth
        \advance\leftmargin\labelsep
        \@openbib@code
        \usecounter{enumiv}%
        \let\p@enumiv\@empty
        \renewcommand\theenumiv{\@arabic\c@enumiv}%
	}%
  \sloppy
  \clubpenalty4000
  \@clubpenalty \clubpenalty
  \widowpenalty4000%
  \sfcode`\.\@m}%
  {\def\@noitemerr
    {\@latex@warning{Empty `bibitemlist' environment}}%
    \endlist}

\def\tableofcontents{\section*{\contentsname}\@starttoc{toc}}
\parskip0pt
\parindent1em
\def\Panel#1#2#3#4{\multicolumn{#3}{){\columncolor{#2}}#4}{#1}}
\newenvironment{reflist}{%
  \begin{raggedright}\begin{list}{}
  {%
   \setlength{\topsep}{0pt}%
   \setlength{\rightmargin}{0.25in}%
   \setlength{\itemsep}{0pt}%
   \setlength{\itemindent}{0pt}%
   \setlength{\parskip}{0pt}%
   \setlength{\parsep}{2pt}%
   \def\makelabel##1{\itshape ##1}}%
  }
  {\end{list}\end{raggedright}}
\newenvironment{sansreflist}{%
  \begin{raggedright}\begin{list}{}
  {%
   \setlength{\topsep}{0pt}%
   \setlength{\rightmargin}{0.25in}%
   \setlength{\itemindent}{0pt}%
   \setlength{\parskip}{0pt}%
   \setlength{\itemsep}{0pt}%
   \setlength{\parsep}{2pt}%
   \def\makelabel##1{\upshape ##1}}%
  }
  {\end{list}\end{raggedright}}
\newenvironment{specHead}[2]%
 {\vspace{20pt}\hrule\vspace{10pt}%
  \phantomsection\label{#1}\markright{#2}%

  \pdfbookmark[2]{#2}{#1}%
  \hspace{-0.75in}{\bfseries\fontsize{16pt}{18pt}\selectfont#2}%
  }{}
      \def\TheFullDate{2020-01-15 (revised: 15 January 2020)}
\def\TheID{\makeatother }
\def\TheDate{2020-01-15}
\title{}
\author{}\makeatletter 
\makeatletter
\newcommand*{\cleartoleftpage}{%
  \clearpage
    \if@twoside
    \ifodd\c@page
      \hbox{}\newpage
      \if@twocolumn
        \hbox{}\newpage
      \fi
    \fi
  \fi
}
\makeatother
\makeatletter
\thispagestyle{empty}
\markright{\@title}\markboth{\@title}{\@author}
\renewcommand\small{\@setfontsize\small{9pt}{11pt}\abovedisplayskip 8.5\p@ plus3\p@ minus4\p@
\belowdisplayskip \abovedisplayskip
\abovedisplayshortskip \z@ plus2\p@
\belowdisplayshortskip 4\p@ plus2\p@ minus2\p@
\def\@listi{\leftmargin\leftmargini
               \topsep 2\p@ plus1\p@ minus1\p@
               \parsep 2\p@ plus\p@ minus\p@
               \itemsep 1pt}
}
\makeatother
\fvset{frame=single,numberblanklines=false,xleftmargin=5mm,xrightmargin=5mm}
\fancyhf{} 
\setlength{\headheight}{14pt}
\fancyhead[LE]{\bfseries\leftmark} 
\fancyhead[RO]{\bfseries\rightmark} 
\fancyfoot[RO]{}
\fancyfoot[CO]{\thepage}
\fancyfoot[LO]{\TheID}
\fancyfoot[LE]{}
\fancyfoot[CE]{\thepage}
\fancyfoot[RE]{\TheID}
\hypersetup{citebordercolor=0.75 0.75 0.75,linkbordercolor=0.75 0.75 0.75,urlbordercolor=0.75 0.75 0.75,bookmarksnumbered=true}
\fancypagestyle{plain}{\fancyhead{}\renewcommand{\headrulewidth}{0pt}}

\date{}
\usepackage{authblk}

\providecommand{\keywords}[1]
{
\footnotesize
  \textbf{\textit{Index terms---}} #1
}

\usepackage{graphicx,xcolor}
\definecolor{GJBlue}{HTML}{273B81}
\definecolor{GJLightBlue}{HTML}{0A9DD9}
\definecolor{GJMediumGrey}{HTML}{6D6E70}
\definecolor{GJLightGrey}{HTML}{929497} 

\renewenvironment{abstract}{%
   \setlength{\parindent}{0pt}\raggedright
   \textcolor{GJMediumGrey}{\rule{\textwidth}{2pt}}
   \vskip16pt
   \textcolor{GJBlue}{\large\bfseries\abstractname\space}
}{%   
   \vskip8pt
   \textcolor{GJMediumGrey}{\rule{\textwidth}{2pt}}
   \vskip16pt
}

\usepackage[absolute,overlay]{textpos}

\makeatother 
      \usepackage{lineno}
      \linenumbers
      
\begin{document}

             \author[1]{Selin  Pektas}

\renewcommand\Authands{ and }

\date{\small \em Received: 16 December 2019 Accepted: 1 January 2020 Published: 15 January 2020}

\maketitle


\begin{abstract}
        


The aim of t his study is to present the c onceptual dimensions of experiential marketing and to illustrate these conceptual dimensions with the içmeler facility.It is important for both customers and the içmeler facility to get good service from the facility, to spend and to enjoy time in the desired quality then leave the enterprise satisfied. This study was conducted in order to determine the experiences of the customers and their effects on customer satisfaction. 320 people were reached within the scope of the study. In the questions asked by the questionnaires, 50.3% of the participants were female, 49.6% were male, and the most preferred age range which has visited the facility was 22-27 with % 22.1.

\end{abstract}


\keywords{experience, experiential marketing, health tourism, relational marketing.}

\begin{textblock*}{18cm}(1cm,1cm) % {block width} (coords) 
\textcolor{GJBlue}{\LARGE Global Journals \LaTeX\ JournalKaleidoscope\texttrademark}
\end{textblock*}

\begin{textblock*}{18cm}(1.4cm,1.5cm) % {block width} (coords) 
\textcolor{GJBlue}{\footnotesize \\ Artificial Intelligence formulated this projection for compatibility purposes from the original article published at Global Journals. However, this technology is currently in beta. \emph{Therefore, kindly ignore odd layouts, missed formulae, text, tables, or figures.}}
\end{textblock*}


\let\tabcellsep& 	 	 		 \par
Anahtar Kelimeler: deneyim, deneyimsel pazarlama, sa?l?k turizmi, ili?kisel pazarlama.\par
Abstract-The aim of this study is to present the conceptual dimensions of experiential marketing and to illustrate these conceptual dimensions with the içmeler facility.It is important for both customers and the içmeler facility to get good service from the facility, to spend and to enjoy time in the desired quality then leave the enterprise satisfied.This study was conducted in order to determine the experiences of the customers and their effects on customer satisfaction. 320 people were reached within the scope of the study. In the questions asked by the questionnaires, 50.3\% of the participants were female, 49.6\% were male, and the most preferred age range which has visited the facility was 22-27 with \%22.1.Inthestudy, icmelerfacility has preferred for health tourism with an average of 4.29 whilewith an average of 4.1thefacility has preferred for nature tourism.The experiences are perceptual in this study with in it will be use ful to see which experience comes to the fore front in studies with a wider and different groups in future studies. 
\section[{I.}]{I.}\par
Giri? azarlamada mü?terilerin beklentilerini kar??lamaya odaklanan pazarlama faaliyetlerinin amac? mü?teri memnuniyetlerini sa?lamakt?r. Bu çerçevede pazarlamac?n?n hedefi tüketici istek ve ihtiyaçlar?n? belirlemek ve bu istekler do?rultusunda tüketicilerin arzulad??? de?eri üreterek tüketiciye sunabilmektir \hyperref[b22]{(Mucuk, 1999)}. Günümüzde art?k pazarlarda de?i?meye ba?layan bilinçli tüketici profili ve olgunla?m?? rekabetçi endüstrilerde faaliyet gösterilmesi gibi nedenlerden ötürü i?letmelerin tüketici tercihlerini, i?letmelerin lehine dönü?türmeleri üstesinden gelinmesi gereken temel sorun olarak belirmektedir  {\ref (Chou, 2009)}. Bu sebeplerden dolay? i?letmeler, klasik fonksiyonel fayda alg?s?n?n ötesinde tüketici/ mü?terilerine kendi i?letmelerini seçmeleri için anlam ifade eden nedenler sunman?n yollar?n? bulmaya çal??maktad?rlar. ??letmelerin mü?terileri ile ili?kilerini uzun vadede devaml?l???n? sa?lamalar? için ve bu süreci do?ru yönetebilmek için öncelikle i?letmelerin de farkl?la?mas? yani farkl? ürün ve hizmet sunmalar? gerekmektedir. Bu kapsamda i?letmeler farkl?l?k yaratma hususunda mü?terilerine yeni deneyimler sa?lamaya çal??maktad?r. Bu minvalde deneyimsel pazarlamada kapsam?nda i?letmeler, mü?teri deneyimi ya?atma konusunda önemli roller üstlenmektedir. Yani, pazarlaman?n ana konusu olarak ürün ya da hizmetin kendisi yerine tüketicilerin ürün ya da hizmet ile ya?am?? olduklar? deneyimler neticesinde hissettikleri duygular önemli hale gelmi?tir.\par
Pine ve Gilmore (1999) deneyimsel pazarlamay? '' ki?i bir hizmet ald??? zaman, ürünün ta??d??? bir dizi soyut aktiviteyi de sat?n al?r.'' ?eklinde tan?mlamaktad?rlar. Deneyimsel pazarlama kavram?, mü?terinin sat?n alm?? oldu?u ürün ya da hizmetin ya?am?na sa?lad??? de?i?iklikve de?i?iklik yaratmas?n? bekledi?ini anlayabilmek ve bu hedefe hizmet edecek bir deneyimi mü?teriye ya?atabilmekle ilgilidir. Bu noktada i?letmelerin görevi, mü?teri ile temas etti?i her noktada onun sadece akl?na ve mant???na de?il ayn? zamanda duygular?na da hitap edebilmesi gerekir.\par
Bu çal??ma kapsam?nda öncelikle Bilecik ?li, Osmaneli ?lçesinde bulunan ?ifal? Su ?çmeler Tesisindeki deneyimsel pazarlama kapsam?nda özellikle ili?kisel pazarlama, tavsiye pazarlamas?, a??zdan a??za pazarlama, ye?il pazarlama ve etkinlik pazarlamas? gibi pazarlamadaki yeni e?ilimlerin mü?teriler taraf?ndan ne derece ve hangi aral?klarda tercih edildi?i ara?t?r?lm??t?r. 
\section[{Selin Pekta?}]{Selin Pekta?}\par
Ara?t?rma kapsam?nda ?ifal? Su ?çmeler Tesisinde konaklayan mü?teriler ile gerçekle?tirilen anket çal??mas? uygulanm??t?r. Çal??ma kapsam? son 3 ay ( Eylül, Ekim, Kas?m) da tesislerde konaklayan mü?terilerin ortalamas? al?narak gerçekle?tirilmi?tir. Ankette deneyimsel pazarlaman?n boyutlar? mü?terilerin ald?klar? hizmet, ye?il pazarlama kapsam?nda do?a turizmi ve sa?l?k turizmi kapsam?nda sorulan sorularda ili?kisel pazarlama kapsam?nda da katk? sa?lam??t?r. 
\section[{II.}]{II.} 
\section[{Çal??man?n Kapsam?yla ?lgili Litaratür}]{Çal??man?n Kapsam?yla ?lgili Litaratür}\par
Pazarlamada deneyim kavram?, i?letmelerde sunulan ürün ya da hizmetin ötesinde mü?terilerin do?al, ki?isel, duygusal, sa?l?k ve fiziksel ihtiyaçlar?n? anlama ve bu ihtiyaçlar? kar??layabilecek f?rsatlar?n belirlenmesi üzerine odaklanan deneyimsel bir yakla??md?r. Lewis ve Chambers'e göre deneyimi ve özellikle tüketim deneyimini, mü?terinin sat?n almaya vak?f oldu?u ve hizmetin çevre ile birle?iminin toplam? olarak ifade edilmektedir. Deneyim özellikle konu ile ilintili olan otelcilik ve turizm sektöründe önemli bir f?rsat yaratmas?na ra?men, sektörde çok fazla çal??ma mevcut de?ildir.\par
Mü?terilere ya?at?lan deneyim hizmet sektörü için de ayr? önem ta??maktad?r. Bu sebeple unutulmaz bir deneyim olu?turma eski mü?terileri elde etmek ve yenilerini çekmek için önemlidir. Deneyimsel pazarlama geleneksel pazarlama ile k?yasland???nda sat?n alma öncesi, an?n ?imdiki gerçekli?i ve sat?n alma sonras? da dahil olmak üzere deneyim yaratma süreçlerinde mü?teri üzerinde daha fazla odaklanmaktad?r.\par
Deneyimsel pazarlama içerisinde bulunan 5 ayr? modül ile gerçekle?mektedir. Bu stratejik deneyimsel modüller deneyimsel pazarlama için amac? de?il ba?lang?ç noktas?n? olu?turmaktad?r. Tüm i?letmelerin kendi alanlar?nda ba?ar?l? olabilmesi için bu be? ayr? deneyimi uyumlu ve ahenkli bir biçimde bir araya getirmelidir. Bu stratejik deneyimsel modüller a?a??daki gibidir:\par
1. Alg?lamak: Be? duyu yolu ile duyusal deneyimlerin yarat?lmas?na alg?lamak denir. Alg?n?n yönetimi için pazarlama yöneticilerinin, mü?terilerle temas? noktas?nda alg? deneyimlerini artt?racak u?ra??lar içinde olmas? gerekir. Ayn? zamanda, mü?terilerin alg?lama e?i?ini de anlamak ve artt?rmak gerekmektedir.\par
2. Hissetmek: Mü?teri ya da tüketicilerde güçlü duygular yaratacak duygusal deneyimlerin yarat?lmas?d?r. Bu duygular? yaratmak için de hangi uyar?c?lar?n hangi belirli duygular? yaratt???n? anlamak gerekmektedir. 
\section[{Dü?ünmek:}]{Dü?ünmek:}\par
Mü?terileri yarat?c?l??a, zihinsel dü?üncelere yönlendiren, bili?sel ve problem çözme deneyimini ya?atan zihinsel yöndür. Mü?teri ya da tüketicilere iletilen mesaj ile onlar?n i?letme marka ya da kimlikler ile ilgili dü?ünmesinin sa?lanmas? ve i?letmenin farkl?l???n?n ortaya konulmas?d?r. ?li?kisel pazarlama; i?letmelerin mal ve hizmet tedarikçileri, rakipleri, kar amac? olmayan örgütler, kamu kurulu?lar? ve i?letme içinden biri veya birkaç?yla iyi ili?kiler kurulmas?n?, geli?tirilmesini ve bu ili?kileri koruyabilmek do?rultusunda gerçekle?tirilen bütün pazarlama faaliyetlerini kapsamaktad?r.\par
?li?kisel pazarlama genel kapsamda daha çok hizmet ve sanayi mallar? üreten i?letmelerde, mü?teri sadakatini artt?rarak i?letmenin mevcut mü?terilerinden daha fazla i? almak, sipari? haz?rlamak ya da hizmet sunmak için tasarlanan bir pazarlama yönetimidir (Hac?efendio?luve Çolular, 2008:109).\par
?li?kisel pazarlaman?n stratejik bak?? aç?s? yeni mü?teri aray???ndan ziyade mevcut kapasitede bulunan mü?teri profilini geli?tirerek sad?k bir mü?teri kitlesi yaramay? amaçlamaktad?r. Yani tüketiciden ziyade mü?teri olu?turmay? amaçlamaktad?r.\par
?li?kisel pazarlaman?n bünyesinde bulunan ve bulunmas? gereken faaliyetleri ?öyle s?ralayabiliriz.\par
-??letme kültürünün her alanda mü?teriyi ön planda tutmas? gerekir.\par
-Mü?terilere bulunulan vaatlerin eksiksiz yerine getirilmesi gerekmektedir.\par
-Eldeki mü?terilerin analiz yap?lmas? ve bu analiz sonuçlar?na uygun çal??malarda bulunulmas? gerekmektedir.\par
-Pazarlama etkinliklerinin ihtiyaç duyulan etkile?im süreçlerinin eksiksiz tamamlanmas? gerekir.\par
-Uzun vadeli zaman diliminde mü?teri odakl? bir profil olu?turulmas? gerekir.\par
-Pazarlama faaliyetlerin i?letmede bulunan tüm departmanlara eksiksiz empoze edilmesi gerekmektedir.\par
Mü?teriyi temel alan yakla??mlar?n a?amalar?ndan biri de yine mü?teriyi temel alan ili?kisel pazarlama yakla??m?d?r. Bu anlay??taki en önemli nokta ise tüketici ile i?letme aras?ndaki kurulan güven ili?kisinin uzun y?llar devam ettirilmesi gerekti?idir. ?li?kisel pazarlaman?n bu ara?t?rma ba?lam?ndaki en önemli k?sm? ise k?sa vadede elde edilecek kazançlardan ziyade, tüketicilere güven ve mü?teri memnuniyetine dayal? uzun vadeli ili?kiler kurup, ili?kisel pazarlama vas?tas?yla uzun dönemli karlar elde etmeyi amaçlamaktad?r.\par
ii. Tavsiye Pazarlamas? Bireylerin kulland?klar? mal veya hizmetler hakk?nda edindikleri olumlu referans niteli?i ta??yan tecrübelerin birbirlerine aktar?larak bunlar?n söz konusu mal veya hizmetin tercihini dolay?s?yla da sat???n? artt?ran pazarlama yakla??m?na tavsiye pazarlamas? denmektedir.  {\ref ( Ka?l? vd. , 2009:86)} ??letme taraf?ndan hedef mü?teri kitlesine do?rudan ula??ld??? baz? durumlarda da çe?itli sebeplerden dolay? hizmete ya da ürüne kar?? önyarg? olu?abilmektedir. Bunda zaman, mekan, ki?i, süreç gibi sebepler etken olabilmektedir. Bu önyarg?lar? bireylerin yak?n çevresinden, güvendikleri ki?ilerden al?nan tavsiyeler ile a??lmas? amaçlanan tavsiye pazarlamas?nda, i?letme ile mü?teri aras?nda güven problemi ya?anan durumlarda araya mü?teride güven unsuru bar?nd?ran üçüncü di?er ki?iler dahil olmaktad?r.\par
Bu yöntem özellikle hizmet sektöründe herkes taraf?ndan bilinen, tescillenen ki?i ya da kurumlar taraf?ndan destekleniyor olu?u da tavsiye pazarlamas?n?n birer unsurudur. Konuyla ilintili olarak ?stanbul Üniversitesi ile çal???lm??, su analizlerinin üniversite kapsam?nda yap?lm?? olmas? ve ayn? zamanda raporlar ile destekleniyor olu?u burada ?stanbul Üniversitesini ve çal??mada yer alan ö?retim görevlilerini güven unsuru olarak gösteren ayr? bir segmenttir. 
\section[{iii. A??zdan A??za Pazarlama}]{iii. A??zdan A??za Pazarlama}\par
Temelinde ileti?im yatan a??zdan a??za pazarlamada iki ya da daha fazla ki?i aras?nda dü?üncelerin, fikirlerin kar??l?kl? de?i?ime u?rad???; ürünler, markalar ve hizmetlerin konu?uldu?u bir grup olgusudur. ?nsanlar?n bir mal veya hizmet ile ilgili ya?ad?klar? deneyimleri birbirleriyle payla?mas? ve bu sayede i?letmelere yeni mü?teriler kazand?rmas? olarak aç?klanabilmektedir (Kutluk,2012:40).\par
Al?c? ile gönderici aras?nda ortaya ç?kan bir ki?ileraras? ileti?im biçimi olup ayn? zamanda al?c?n?n davran??lar? ya da tutumlar?n? de?i?tirebilen bir ki?isel etkileme süreci olarak da tan?mlanabilmektedir. Konuyla ba?lant?l? olarak a??zdan a??za pazarlama özellikle sa?l?k turizmi için s?kça rastlanan, kullan?lan ve ciddi geri dönü?ler sa?lanan bir yöntemdir. Memnun kal?nan do?a turizmi ile sa?l?k turizminin bulu?tu?u bir tesiste eksik olan tam da a??zdan a??za pazarlamad?r. Konuyla ba?lant?l? olarak konaklamak için gelen özellikle sa?l?k turizmi için tercih eden mü?teriler memnuniyet düzeyleri ilintisinde çevresindeki di?er insanlar? da etkilemektedir.\par
A??zdan a??za pazarlamayla ilgili sonuç olarak çok çabuk yay?lma ve güvenilir olma gibi özelliklerin yan? s?ra, a??zdan a??za pazarlaman?n etkili olmas?n?n bir di?er nedeni teknolojinin geli?mesiyle birlikte tüketicilerin birbirlerine birden fazla kanalla ula?abilmesinin mümkün olmas?d?r. 
\section[{iv. Ye?il Pazarlama}]{iv. Ye?il Pazarlama}\par
Günümüzde mü?terilerin i?letmelerden bekledi?i temel husus ?effaf ve hesap verebilir olmalar?ndan geçmektedir. Tüketici kitleleri günümüzde sadece mal veya hizmetin niteliksel özelliklerine bakarak sat?n alma karar? vermeden önce ürünü üreten i?letmenin çevre bilincine ve sosyal sorumluluk kapsam?ndaki duru?una da önem göstermektedir.\par
Ye?il pazarlama; mü?teri gruplar?n?n ve toplumun gereksinimlerinin daha karl? ve sürdürülebilir olmas? yönünde tahminlerde bulunma ve uygulamalar içeren bütünle?ik bir yönetim sürecinin ifadesidir. Yaln?zca tüketim mallar? ya da hizmetlerin yerine tüm endüstriyel mal ve hizmetleri de içeren bir strateji dahilinde yaln?zca ürünün de?il bütün pazarlama bile?enlerinin ye?il dostu olmas? esast?r (Ek inci, 2007:49).\par
Ye?il pazarlaman?n i?letmelere sundu?u faydalar; çevre bilincini önemseyen anlay?? tarz?yla birlikte at?k ve kirlilik yönetimi konular?nda i?letmelerin kar??la?abilece?i uzun vadedeki problemleri ortadan kald?rmakta ya da yönetilebilir seviyeye indirmektedir. Ayn? zamanda i?letmelerin sahip olduklar? imaj ve toplumla ili?kileri aç?s?ndan çevre dostu olmak olumlu bir özellik olmakla birlikte ayn? zamanda sosyal bilinç tüketiciler taraf?ndan göz ard? edilmeyecektir.\par
Bu kapsamda konuyla ba?lant?l? olarak ?ifal? Su ?çmeler Tesisi ye?il pazarlama kapsam?nda do?a turizmi ile birle?erek konaklayan mü?terilerine sunulan ürünlerde do?a dostu, el yap?m? ürünler ve çevre bilincine sahip tedarikçilerle çal??t?klar? kan?s?yla birlikte hem mü?terileri taraf?ndan hem de kapsam? aç?s?ndan ye?il pazarlaman?n özelliklerini bar?nd?rmakta ve yararlar?n? mü?teri portföyü ve geri dönü?leriyle de sa?lamaktad?r. 
\section[{c) Konaklama ??letmelerinde Deneyimsel Pazarlama}]{c) Konaklama ??letmelerinde Deneyimsel Pazarlama}\par
Konaklama i?letmeleri, bir insan?n seyahati boyunca geçici konaklama, k?smen ya da tamamen beslenmek ihtiyac?n? kar??layan ve bunun kar??l??? olarak bir bedel ödenen i?letmeler olarak tan?mlanmaktad?r (Ö?üt vd., 2003:53).Maslow'un ihtiyaçlar hiyerar?isinde bulunan ar?nma ihtiyac?n? turizm sektörü içinde gerçekle?tiren konaklama i?letmeleri sektörde önem arz etmektedir.\par
Herhangi bir bölgenin turistik amaçlar ta??yan mü?terileri ziyaretçi olarak kabul edebilmesi ancak bölgedeki konaklama imkanlar?n?n varl??? ve geli?mi?li?i ile mümkündür. Bu sebeple konaklama i?letmelerinin gerek nitelik gerekse nicelik bak?m?ndan sahip olmas? gereken özelliklerde turizm ön plandad?r  {\ref (Günel, 2009:11)}.\par
Konaklayan mü?terilerin deneyim ve ili?kisel pazarlama kapsam?nda ald?klar? hizmet do?al olarak gelecekte yapacaklar? seyahat planlamas?nda yer alacakt?r. Dolay?s?yla konaklama hizmeti ad? alt?nda personel, ortam, konum gibi unsurlar?n olu?turulan mü?teri profiline uygun içerikte ve mü?teri segmentinin özelliklerine hitap eden bir konforda olmas? konaklama i?letmelerini dolay?s?yla da turizmi etkilemektedir. Sa?l?k turizmi genel anlamda mü?terilerin a?ta çok seçim ?ans? bulunmad???n? dü?ündürse de jeopolitik konumuyla Türkiye'de sa?l?k turizmi için birçok yer mevcuttur. Bu sebeple rakiplerin oldu?u pazarda hangi segment olursa olsun seçim ?ans? mü?terinin oldu?u için küresel bazda mü?teri memnuniyeti sa?lanmal?d?r.\par
Talebin önceden kestirilmesinin güçlü?ü nedeniyle risk faktörü yüksek olup, ba?ar? için büyük bir i? bölümü ve e? güdüme gereksinim duyulur. Hem iç hem de d?? pazara hitap edildi?inden sat??lar? ve Pazar pay?n? artt?rabilmek ad?na, s?kça verimlili?i artt?rma yöntemlerine ba?vurulur  {\ref (Özbay?r, 2005:5)}. 
\section[{III.}]{III.} 
\section[{Ara?t?rman?n Yöntemi a) Ara?t?rman?n Kapsam?}]{Ara?t?rman?n Yöntemi a) Ara?t?rman?n Kapsam?}\par
Ara?t?rmada, günümüzde pazarlamada kullan?lan yeni e?ilimlere de?inilmi? ve bu e?ilimlerden biri olan deneyimsel pazarlama ele al?nm??t?r. Deneyimsel pazarlama kapsam?nda sa?l?k turizmi ve konaklama i?letmesi olan Prof. Dr. Yunus Söylet ?çmeler Tesisinde uygulanan deneyim boyutlar? ile mü?terilerin edindi?i deneyim boyutlar? kar??la?t?r?larak deneyimlerin mü?teri memnuniyet ve sadakatine etkileri incelenmi?tir. 
\section[{b) Ara?t?rman?n Yöntemi}]{b) Ara?t?rman?n Yöntemi}\par
Ara?t?rmada veri toplama arac? olarak anket tekni?i kullan?lm??t?r. Anket bire bir olarak doldurulmu?tur. Anket Prof. Dr. Yunus Söylet ?çmeler Tesisinde konaklama deneyimi ya?am?? ki?ilere uygulanm??t?r. Anket sorular?n?n haz?rlanmas?nda literatürtaramas?ndan yararlan?lm?? ve uzman görü?ü al?narak ankete son ?ekli verilmi?tir. Elde edilen veriler SPSS kullan?larak çözümlenmi? ve tablola?t?r?lm??t?r. Yap?lan çal??man?n anket sorular? içinde Prof. Dr. Yunus Söylet ?çmeler Tesisinde ya?ad?klar? deneyim ile ilgili ifadeler bir araya getirilmi? ve kat?l?mc?lara be?li likert ölçe?i do?rultusunda belirlenen yarg?lara kat?l?mlar?n? ölçmek için sorular sorulmu?tur. Kat?l?mc?lardan '' Kesinlikle kat?lm?yorum, kat?lm?yorum, ne kat?l?yorum ne kat?lm?yorum, kat?l?yorum ve kesinlikle kat?l?yorum'' ?eklindeki yarg?lar? seçmeleri istenmi?tir. Kat?l?m derecesine, kat?l?m derecesinin art???na göre 1' den 5 'e kadar puan verilmi? ve bu k?stasta yorumlar yap?lm??t?r. Ara?t?rma sonucunda elde edilen veriler, ara?t?rman?n amac? kapsam?nda çe?itli istatistiki çözümlemeler (frekans, aritmetik ortalama, yüzde, Anova ve ba??ms?z gruplar için T testi ve korelasyon katsay?s?) kullan?larak yorumlanm??t?r. Anket iki bölümden olu?maktad?r. Birinci bölüm ya?, cinsiyet, e?itim durumu, ayl?k gelir, i? gibi ki?isel bilgi formundan olu?makta olup ikinci bölüm 5'li likert ile ölçeklendirilmi?tir. 
\section[{c) Evren ve Örneklem}]{c) Evren ve Örneklem}\par
Örneklem say?s?n?n hesaplanmas?nda Yaz?c?o?lu ve Erdo?an'?n örneklem büyüklüklerini gösteren tablolar?ndan yararlan?lm??t?r (Yaz?c?o?lu ve Erdo?an,2004:50). Bu yakla??m?n ana kütlesi seçilirken Prof. Dr. Yunus Söylet ?çmeler Tesisini son 2 ayda ziyaret eden ziyaretçi say?s? baz al?narak 320 ki?i ile ara?t?rma anketinin gerçekle?tirilmesi gerekti?i kan?s?na var?lm??t?r. Çal??madan elde edilen ve çözümlenen veriler normal da??l?m gözlendi?ini göstermektedir. Ara?t?rmada örneklem yöntemi olarak tesisi ziyaret edenlere yönelik kolayda örneklem yöntemi seçilmi? olup örneklem aç?s?ndan 320 ki?iye ula??lm?? olmak ara?t?rma için yeterli düzeydedir. Ankette, bölgenin alg?lanan de?eri, tesis hakk?ndaki memnuniyet, alg?lanan de?er, hizmet kalitesi ve kat?l?mc?lar?n demografik özelliklerinden olu?maktad?r. Ankette yer alan tüm sorular, literatür ve ara?t?rmada hedeflenen özelliklerin incelenmesi yarg?s?na dayanmaktad?r. Genel alg?lanan de?eri ölçmek için kat?l?mc?lara ait demografik özelliklerden yararlan?lm??t?r.    
\section[{d) Geçerlilik Ve Güvenirlik Analizi}]{d) Geçerlilik Ve Güvenirlik Analizi}\par
Çal??ma kapsam?nda 53 ki?ilik bir pilot uygulama yap?larak güvenirlili?i test edilmi?tir. Pilot uygulama sonucu yap?lan güvenirlik katsay?s? 0.783 iken, anket üzerindeki iyile?tirmeler ile daha anla??l?r hale getirilmi?tir. ?kinci pilot uygulamas? ile güvenirlilik katsay?s?n?n 0,859' a yükseldi?i gözlemlenmi?tir. Çal??ma sonucunda anket Cronbach's Alpha testine tabi tutulmu?tur. Anketin güvenirlik katsay?s?n?n test sonras?nda 0, 865 oldu?u görülmü?tür. Anket istenen düzeyde ve 0,80 ile 1,00 aras?nda ç?kan sonuç sebebiyle de yüksek derecede güvenilir ç?km??t?r.  {\ref (}    \begin{figure}[htbp]
\noindent\textbf{} \par 
\begin{longtable}{P{0.504282711508145\textwidth}P{0.1174724119810825\textwidth}P{0.004466631634261692\textwidth}P{0.01116657908565423\textwidth}P{0.0116132422490804\textwidth}P{0.15320546505517604\textwidth}P{0.03126642143983184\textwidth}P{0.013399894902785075\textwidth}P{0.0013399894902785077\textwidth}P{0.0017866526537046767\textwidth}}
\tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep Deneyimsel pazarlama i?letmelerin mü?terilerine e?siz\\
\tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep ve unutulmaz deneyimler ya?atarak mü?teri sadakatini\\
\tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep sa?lamas? olarak tan?mlanmaktad?r.\\
\tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep i. ?li?kisel Pazarlama\\
\tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep Mü?teri\tabcellsep ili?kilerinin\tabcellsep cezbedici\tabcellsep bir\tabcellsep hale\\
\tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep büründürülmesi, devaml? hale getirilmesi ve sürekli\\
\tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep olarak geli?tirilmesi\tabcellsep olarak tan?mlanan\tabcellsep ili?kisel\\
\tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep pazarlama, Berry taraf?ndan 1983 y?l?nda kullan?lmaya\\
\tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep \tabcellsep ba?lanm??t?r (Berry, 1983:236).\\
\multicolumn{6}{l}{4. Faaliyette Bulunmak: Duyusal, bili?sel ve ili?kisel}\\
\tabcellsep \multicolumn{5}{l}{deneyimlerin bütünü ili?kilendirmek ile ba?lant?l?d?r.}\\
\tabcellsep \multicolumn{5}{l}{Mü?terilerin nas?l faaliyette bulundu?unu incelemek}\\
\tabcellsep ve\tabcellsep \multicolumn{2}{l}{irdelemek,}\tabcellsep ayn?\tabcellsep zamanda\tabcellsep mü?terilerin\\
\tabcellsep \multicolumn{5}{l}{ya?amlar?na dokunmak için mü?terilere neler}\\
\tabcellsep \multicolumn{5}{l}{verebilece?ini tasarlamakt?r.}\\
\multicolumn{6}{l}{5. Tüketici kitlesi genelde fiyat ile ilgili k?yaslamada}\\
\multicolumn{6}{l}{bulunurken, kilit noktalarda duygular?yla hareket ettikleri}\\
\multicolumn{6}{l}{de görülmektedir. Burada bahsedilen kilit nokta mü?teri}\\
\multicolumn{3}{l}{deneyimleri,}\tabcellsep ilgi\tabcellsep \multicolumn{2}{l}{alanlar?,}\tabcellsep ili?kisel\tabcellsep zaaflar?ndan\\
\multicolumn{6}{l}{kaynaklanmaktad?r. Baz? ürünlere sahip olman?n ve}\\
\multicolumn{6}{l}{kullanma deneyiminin sa?lad??? mutluluk ve haz}\\
\multicolumn{6}{l}{duygular?, kitlelerin duygusal yönlerine hitap etmektedir.}\\
\multicolumn{6}{l}{Günümüzdeki ürün ve hizmetler aras?nda fonksiyonel}\\
\multicolumn{6}{l}{özelliklerin, fayda ve maliyet farkl?l?klar?n?n giderek}\\
\multicolumn{6}{l}{azalmas?, deneyimsel ve duygusal özelliklerin önemini}\\
\multicolumn{4}{l}{vurgulamaktad?r.}\tabcellsep \\
\tabcellsep \multicolumn{5}{l}{Erin ve Kenny'e göre ço?u kurum ya da marka}\\
\multicolumn{6}{l}{yöneticilerinin mü?terileri ak?lc? ve fonksiyonel ürün ya da}\\
\multicolumn{6}{l}{hizmet özelliklerini temel ald?klar?ndan önceki y?llarda}\\
\multicolumn{6}{l}{deneyimsel pazarlamay? dikkate almad?klar?n? ama}\\
\multicolumn{6}{l}{günümüzde bunun yeterli olmad???n? ve deneyimsel}\\
\multicolumn{6}{l}{pazarlaman?n önemli bir pazarlama amac? oldu?unu}\\
\multicolumn{4}{l}{vurgulamaktad?rlar.}\tabcellsep \\
\tabcellsep \multicolumn{5}{l}{Deneyim yaratma hususunda i?letmelerin}\\
\multicolumn{2}{l}{öncelikle}\tabcellsep \tabcellsep mü?teri\tabcellsep \multicolumn{2}{l}{memnuniyetini}\tabcellsep yeniden\\
\multicolumn{6}{l}{tan?mlamalar?n?, gerçekte mü?teri ne istiyor sorusuna}\\
\multicolumn{6}{l}{yan?t aramalar?n?, mü?terinin istedi?ini elde edemedi?ine}\\
ne\tabcellsep tür\tabcellsep \tabcellsep \multicolumn{2}{l}{fedakârl?klara}\tabcellsep katland???n?\tabcellsep saptamalar?,\\
\multicolumn{6}{l}{mü?terilerin katland?klar? bu fedakarl?k kar??s?nda}\\
\multicolumn{6}{l}{mü?terilere hiç beklemedi?i yenilikler yaparak mü?terileri}\\
\multicolumn{6}{l}{?a??rtarak memnun etmeleri gerekti?ini ifade etmi?lerdir.}\end{longtable} \par
 
\caption{\label{tab_2}}\end{figure}
 \begin{figure}[htbp]
\noindent\textbf{} \par 
\begin{longtable}{P{0.85\textwidth}}
Akgül ve Çevik,2005:436) çal??mada veriler için geçerlilik ve güvenirlik analizinde do?rulay?c? faktör analizinden yararlan?lm??t?r. e) Verilerin Analizi Ve Bulgular Ara?t?rman?n evreni, 2018 y?l? Kas?m ve Aral?k aylar?ndaProf. Dr. Yunus Söylet ?çmeler Tesisinde Basit tesadüfi örneklem yöntemi kullan?lm??t?r. Haz?rlanan anketler 320 ki?i ile gerçekle?tirilmi? ve hepsinden geri bulgular olarak elde edilen bilgiler sonuçlar tablosunda sunulup yorumlanm??t?r. Bu çal??mada uygulanan ankette ba?ta kat?l?mc?lar?n cinsiyeti, ya??, ekonomik durumu, medeni durumu, ayl?k geliri, e?itim durumu ve ?çmeler Tesisini faktörlerin neler oldu?unu anlayabilmek i?letmeler için kat?l?mc?lar?n ?çmeler tesisi hakk?ndaki genel çerçevede 4,2429 0,63718 karar verme süreçlerinde ve bu süreci etkilemede olan tan?mlayan üç kelime ile anlatmalar?n? isteyerek 4,3123 0,72059 4,2524 4,612 4,5205 4,4006 takip etmeleri gerekmektedir. Böylelikle mü?terilerin 0,68464 mü?terilerini daha yak?ndan ve daha detayl? bir ?ekilde 0,64904 stratejileri uygulamay? gerçekle?tirebilmeleri için 0,5605 Günümüzde i?letmelerin ba?ar?l? pazarlama 0,62594 IV. Sonuç ve Öneriler ili?kin bulgular ile fonksiyonel de?i?kenlere yönelik Ortalama Standart Sapma dönü? al?nm??t?r. Ara?t?rma bulgular? tan?mlay?c? bilgilere desteklenmelidir. Tablo 2: Aç?klay?c? Faktör Analizi Sonuçlar?: Çekicilikler Echtner ve Ritchie, 1991; Stabler, 1990). Yap?lan aras?nda pozitif yönlü bir ili?ki bulundu?u da ara?t?rma Konaklama ücreti uygundur. yap?lan çal??malarda da ele al?nm??t?r ( Ka?l?,2012: gözlemlenmi?tir. Genel olarak konaklama ve talep Çal??anlar yard?mseverdir. Çal??anlar naziktir. Konaklama konforludur. Tesisde sunulan hizmet kalitelidir. Bulundu?u bölge halk? cana yak?nd?r. çal??malar?nda elde edilen bulgular, benzer olarak varyanslar? toplam?n?n \%72'sini aç?klad??? Deneyimsel pazarlamadan ziyade konaklama kan?s?na var?lm??t?r. Belirlenen bu üç alt boyutun talep aras?nda pozitif yönlü ili?kiler belirlenmi?tir. imkanlar ile talep aras?nda pozitif yönlü bir ili?ki oldu?u belirlenmi?tir. Deneyimsel pazarlamada tüm boyutlar ile davran??lar?n bulunulan alan?n çekicilik ve sundu?u 0,728) ayn? zamanda imkanlar ile talep aras?nda (r=0,397) pozitif yönlü ve yüksek de?erli ili?kiler Ara?t?rma sonucunda konaklama hizmetlerinde tutum ve imkanlar?n de?erlendirilebilece?i gözlemlenmi?tir. Tutum ve Davran??lar aras?nda (r= 0,695), çekicilik ile talep aras?nda ise (r= özellikle üç boyut olan tutum-davran??, çekicilik ve 1000 ile 2000 TL gelire sahip, \%14,2'si 2000 pazarlamada tutum ve davran??lar ile gelen talep kapsam?nda yap?lan bu çal??mada hizmet sektöründe sonuçlar? tabloda gözlemlenmektedir. Deneyimsel i?letmeleriyle ilgili daha kapsaml? çal??malar ile aç?s?ndan önem ta??maktad?r. Deneyimsel pazarlama -3000 de?erleri ile de?i?kenler aras?ndaki kolerasyon de?er ra?men deneyimsel pazarlama alan?nda konaklama Dolay?s?yla ekonomik getiri ve istihdam sa?lamas? konaklayan mü?teriler taraf?ndan gerçekle?mektedir. bir kümelemesi gerçekle?tirilerek aralar?ndaki ili?ki ve kültüre ait e?ilimler hakk?nda çal???lm??t?r. Tablo 1: Kat?l?mc?lar?n Profili: Cinsiyet Frekans Yüzde Kad?n 161 50,3 Erkek 159 49,6 Medeni Durumu Evli 193 60,4 Bekar 127 39,6 Ya? 18-22 65 20,3 23-27 71 22,1 28-32 38 11,9 33-37 70 21,8 38-43 45 14,1 44 ve üzeri 31 9,8 E?itim Durumu ?lkö?retim 18 5,6 Lise 89 27,8 Ön Lisans 74 23,1 Lisans 103 32,1 Lisans Üstü 36 11,4 ?? Durumu Özel Sektör 140 43,7 Devlet Kurumu 98 30,7 Ö?renci 31 9,7 Çal??m?yor 51 15,9 Gelir Durumu 1000 TL ve alt? 78 24,3 1000 -2000 TL 114 35,6 2000-3000 TL 45 14,2 3000 TL ve üzeri 83 25,9 Toplam Kat?l?m 320 Yukar?da kat?l?mc?lar?n demografik profilleri gösterilmi?tir. Ara?t?rmaya kat?lanlar?n \%50,3'ü kad?n, \%49,6's? erkektir. Ayn? zamanda kat?l?mc?lar?n \%60,4'ü evli ve \%39,6's? ise bekard?r. Ya? gruplar?na bak?ld???nda \%22,01'lik k?s?m ile en çok 23-27 ya? aral??? fazlad?r. Kat?l?mc?lar?n e?itim durumu \%5,6's? ilkö?retim, \%27,8'i lise, \%23,1'i ön lisans ve \%32,1 lisans ile \%11,4'lük k?s?m ise lisansüstü mezunlardan olu?maktad?r. Kat?l?mc?lar?n \% 43,7 ile en yüksek oran? ile özel sektörde çal??anlar?n ziyaret etme s?kl??? daha fazlad?r. Bunu \%30,7 ile kamu takip ederken ayn? zamanda \%15,9'luk k?sm? esnaf ve \% 9,7 ise emekli kesimden olu?maktad?r. Gelir durumuna bak?ld???nda ise \%24,3'ü 1000 TL ve daha az, \%35,6's? geliraral???nda, \%25,9'u ise 3000 TL ve üzerindeki gelir grubu içerisinde yer almaktad?r. f) Model Testi Veriler, SPSS (25,0) kullan?larak tan?mlay?c? istatistiki verileri analiz ederek ve temel varsay?mlar için kontrol edilmi?tir. Güvenirlik analizi SPSS (25,0) kullan?larak, Reliablity Analysis kullan?l?p Alpha Modeli ile analiz edilip de?erlendiremeye al?nm??t?r. Prof. Dr. Yunus Söylet ?çmeler Tesisi için yap?lan ara?t?rmada anketin güvenirlik katsay?s?n?n test sonras?nda 0,865 oldu?u görülmü?tür. Bulgular, ölçe?in güvenirli?i aç?s?ndan De?i?kenlere ili?kin ortalama ve standart sapma çal??malar birbirini destekleyen çal??malar olmas?na konumumuz sebebiyle de zengin getiriye sahiptir. yeterli düzeyde oldu?unu göstermektedir. Konaklamada yöresel ürünler mevcuttur. 4,4416 0,59046 Do?a turizmine elveri?lidir. 4,1009 0,65789 Sa?l?k turizmine elveri?lidir. 4,2902 0,62465 ?mkanlar Sa?l?k aç?s?ndan tatmin edicidir. 4,2618 0,67334 Arzu edilen tüm hizmetlere ula?mak kolayd?r. 4,1199 0,77018 Tesis hakk?nda bilgilendirmeler faydal?d?r. 4,0915 0,66167 Acil ihtiyaçlara ula?mak mümkündür. 4,2492 0,6397 Ki?isel güvenlik sa?lanm??t?r. 4,4921 0,58793 Sa?l?k turizmi deneyimimi kolayla?t?r?r. 4,0662 0,74121 Ankete kat?lanlar?n demografik özellikleri konaklama tercihlerinde tutum ve davran??lar?n, çekicilik ve imkânlar üzerinde anlaml? bir ili?ki olup olmad??? hususu T testi kullan?larak incelenmi?tir. H 4 : Kat?l?mc?lar?n konaklama tercihlerinde tutum ve davran??lar?n, çekicilik ve imkânlar?n cinsiyetlere göre anlaml? bir farkl?l?k göstermemektedir (alfa de?eri 0,05'dir). Significance de?eri 0,834 oldu?undan ve bu de?er 0,050 den küçük oldu?undan dolay? bu hipotez kabul edilmektedir. Dolay?s?yla cinsiyetlere göre anlaml? bir farkl?l?k olmad??? gözlemlenmektedir. H 5 : Kat?l?mc?lar?n konaklama tercihlerinde tutum ve davran??lar?n?n, çekicilik ve imkanlar?n medeni duruma göre anlaml? bir farkl?l?k göstermemektedir. Signifiance de?eri 0,770oldu?undan ve bu de?er 0,050 oldu?undan bir önceki hipotez kabul edilmektedir. Dolay?s?yla medeni duruma göre anlaml? bir farkl?l?k olmad??? da görülmektedir. Tablo 3: Korelasyon Analizine ?li?kin Bulgular: Tutum ve Davran?? Ortalama Standart Sapma Tutum ve Davran??lar Çekicilikler ?mkanlar Talep Çekicilikler 4,39 0,6462 1 ?mkanlar 4,277 0,6243 0,04 Tesise Olu?an Talep 4,213 0,679 0,178 0,039 Faktör De?erleri 4,296 0,6549 0,695 0,397 0,728 1 Faktröre Ait Varyans De?eri (\%) 1,18 1,001 0,817 Crohback Alfa 0,041 0 0,03 Aç?klay?c? Toplam Varyans 72,7 Örneklem Yeterlili?i sektöründe ülkemizde birçok alanda jeopolitik Ölçümü 0,63 tesisler konusunda hizmet bulgular? ile ortaya ç?km??t?r. Gözlenen bu sonuçlar literatüre bak?ld???nda da uyum gösterdi?i gözlemlenmi?tir. büyük önem kazanmaktad?r. Konaklamal? Kaynakça\end{longtable} \par
 
\caption{\label{tab_3}}\end{figure}
 		 		\backmatter  			  				\begin{bibitemlist}{1}
\bibitem[Ekim]{b14}\label{b14} 	 		\textit{},  		 			Nevsehir Ekim 		.  		 	 
\bibitem[Mucuk et al. ()]{b22}\label{b22} 	 		\textit{},  		 			?smet ; Mucuk 		,  		 			Türkmen ?stanbul 		,  		 			Kitabevi 		.  		1999.  	 
\bibitem[Kozak ()]{b20}\label{b20} 	 		\textit{},  		 			Nazmi Kozak 		.  		2006. Turizm Pazarlamas?, Detay Yayincilik, Ankara.  	 
\bibitem[Sand?kç? (ed.) ()]{b26}\label{b26} 	 		\textit{},  		 			M Sand?kç? 		.  		Mü?teri Memnuniyetinin Ölçülmesi ve Sand?kl? Hüdai Kapl?cas?'nda Bir Alan Ara?t?rmas?'' Afyon Kocatepe Üniversitesi, ??BF Dergisi (ed.)  		2007. Afyon.  	 
\bibitem[Uygur and Do?an (ed.) ()]{b29}\label{b29} 	 		\textit{},  		 			S Uygur 		,  		 			M Do?an 		,  		 			S 		.  		Deneyimsel Pazarlaman?n Mü?teri Memnuniyeti Üzerine Etkisi: Restoranlar Üzerine Bir Ara?t?rma'', Dumlup?nar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi (ed.)  		2013. p. 37.  	 
\bibitem[Anonim ()]{b3}\label{b3} 	 		\textit{1075 Y?l?ndan Günümüze Kesintisiz Türk Kenti Osmaneli'', Sakarya Gazatesi Matbaa Hizmetleri, s},  		 			Anonim 		.  		2018. p. .  	 
\bibitem[Aykol and &zengel ()]{b5}\label{b5} 	 		‘21. Yüzy?lda Yeni Nesil Konaklama Yap?lar?: Butik Otel Yakla??m?’.  		 			E Aykol 		,  		 			R \&zengel 		.  	 	 		\textit{Anatolia: Turizm Ara?t?rmalar? Dergisi}  		2015. 25  (2)  p. .  	 
\bibitem[Ülgen Ve ()]{b30}\label{b30} 	 		\textit{??letmelerde Stratejik Yönetim'', s: 423},  		 			Mirze Ülgen Ve 		.  		2004. Istanbul, Literatür Yayinlari.  	 
\bibitem[Akgül and Çevik ()]{b0}\label{b0} 	 		\textit{?statistik Analiz Teknikleri, SPSS'te i?letme yönetimi uygulamalar?},  		 			A Akgül 		,  		 			O Çevik 		.  		2005. Ankara.  	 	 (?kinci bask?) 
\bibitem[Kotler ()]{b19}\label{b19} 	 		\textit{A'dan Z'ye Pazarlama: Pazarlama ile ?lgili Herkesin Bilmesi Gereken 80 Kavram'', Çeviren: Asli Kalem Bakkal, 5},  		 			P Kotler 		.  		2005. Basim, Istanbul.  	 
\bibitem[Akyüz et al. ()]{b1}\label{b1} 	 		\textit{Bilgi toplumuna geçi? sürecinde bilginin artan ekonomik de?eri ve i?letmeler üzerindeki etkisi},  		 			Y Akyüz 		,  		 			A Görmü? 		,  		 			S Ve Bekta? 		,  		 			Ç 		.  		2008.  	 
\bibitem[Brakus et al. ()]{b7}\label{b7} 	 		‘BrandExperience: What ?s ?t? How is it measured? Does it affectloyalty?’.  		 			J J Brakus 		,  		 			B H Schm?tt 		,  		 			L Zarantonello 		.  	 	 		\textit{Journal of Marketing}  		2009. 73 p. .  	 
\bibitem[Palmer ()]{b25}\label{b25} 	 		‘CustomerExperience Management: A Critical Review of an EmergingIdea’.  		 			A Palmer 		.  	 	 		\textit{Journal of Services Marketing}  		2010. 24  (3)  p. .  	 
\bibitem[Günay ()]{b12}\label{b12} 	 		\textit{Deneyimsel Pazarlama: Süpermarketler Nas?l Deneyim Yaratabilirler?'', Muhan Soysal ??letmecilik Konferans? Bildiri Kitapç???, ss. 181-192, 3-6 Eylül K?br?s},  		 			N Günay 		,  		 			G 		.  		2008. ODTÜ Kuzey Kibris Kampüsü.  	 
\bibitem[Alemdar ()]{b2}\label{b2} 	 		\textit{Deneyimsel Pazarlamada Al??veri? Atmosferinin Tüketici Davran??lar?na Etkisi},  		 			M Y Alemdar 		.  		2010. Ege Üniversitesi SBE, Izmir.  	 
\bibitem[Genç ()]{b10}\label{b10} 	 		\textit{Deneyimsel pazarlaman?n tüketici sat?n alma kararlar?na etkisi'' , Yay?nlanmam?? Yüksek Lisans Tezi},  		 			Genç 		.  		2009. Ege Üniversitesi SBE, Izmir.  	 
\bibitem[Krejcie and Morgan ()]{b21}\label{b21} 	 		\textit{DeterminingSample Size forResearchActivities'' Educationaland Psychogical Measurement, 30, ss},  		 			V Krejcie 		,  		 			R Morgan 		,  		 			W 		,  		 			D 		.  		1970. p. .  	 
\bibitem[Schmitt ()]{b28}\label{b28} 	 		\textit{Experiantial Marketing givesyou a competitiveedge, Marketing Wisdom: Interview},  		 			B Schmitt 		,  		 			H 		.  		2005.  	 
\bibitem[Günay ()]{b13}\label{b13} 	 		\textit{Hizmet Pazarlamas?ndan Deneyimsel Pazarlamaya: Bir Güzellik Merkezinde Uygulama'', 13. Ulusal Pazarlama Kongresi},  		 			N Günay 		,  		 			G 		.  		2008. p. .  	 
\bibitem[Odaba?? ()]{b23}\label{b23} 	 		\textit{Mü?teri ?li?kilerinden Mü?teri Deneyimine},  		 			Yavuz Odaba?? 		.  		2004.  	 
\bibitem[Schmitt and Simonson ()]{b27}\label{b27} 	 		\textit{Pazarlama Esteti?i: Marka, Kimlik ve ?maj?n Stratejik Yönetimi},  		 			B Schmitt 		,  		 			H Simonson 		,  		 			A 		.  		2000. ?stanbul Sistem Yay?ncilik.  	 
\bibitem[Erin and Kenny ()]{b9}\label{b9} 	 		‘Relationships Among Experiential Marketing, Experiential Value and Customer Satisfaction’.  		 			Y Erin 		,  		 			Y Kenny 		,  		 			C 		,  		 			W 		.  	 	 		\textit{Journal Of Hospitality \& Tourism Research}  		2008. 32 p. .  	 
\bibitem[Güney and Karakad?lar (ed.) ()]{b11}\label{b11} 	 		\textit{Starbucks Firmas?n?n Deneyimsel Pazarlama Uygulamalar?n?n ?ncelenmesi},  		 			H Güney 		,  		 			? Karakad?lar 		,  		 			S 		.  		?.Ü. ??letme Fakültesi, ??letme ?ktisadi Enstitüsü Yönetim Dergisi (ed.)  		2015. Sayi. p. 79.  	 
\bibitem[Öztürk et al. ()]{b24}\label{b24} 	 		‘Theimpact of destination images on tourists perceived value, expectations and loyalty’.  		 			Ahmet Öztürk 		,  		 			Bülent 		,  		 			Hailin Qu 		.  	 	 		\textit{Journel of Quality Assurance in HospitalityTourism}  		2008. 9  (4)  p. .  	 
\bibitem[Echtner and Brent Ritchie ()]{b8}\label{b8} 	 		‘Themeaning and measurement of destination image’.  		 			Charlotte M Echtner 		,  		 			Brent Ritchie 		.  	 	 		\textit{Journal of Tourism Studies}  		1991. 2  (2)  p. .  	 
\bibitem[?çöz ()]{b15}\label{b15} 	 		\textit{TUR?ZM ??letmelerinde Pazarlama''. Anatolia Yayincilik},  		 			Orhan ?çöz 		.  		1996. Ankara.  	 
\bibitem[Bat? ()]{b6}\label{b6} 	 		\textit{Tüketici Deneyiminin Bir Parças? Olmak: Tüketicinin Kalbine, Ruhuna Dokunan Bir Marka},  		 			U Bat? 		.  		 \url{www,ugurbat?.com}  		2018.  	 
\bibitem[Ar?ker ()]{b4}\label{b4} 	 		\textit{Tüketicilerin restoran seçiminde kulland?klar? seçim kriterleri ile demografik özellikleri aras?ndaki ili?ki'', Marmara Üniversitesi},  		 			Ç Ar?ker 		.  		2012.  		 			Sosyal Bilimler Enstitüsü Hakemli Dergisi 		 	 
\bibitem[Korkmaz and Sezer Ve Parz ()]{b18}\label{b18} 	 		\textit{Türkiye'de Termal Turizme Yönelik Hizmet Veren Konaklama ??letmelerinde Pazarlama Karmas? Elemanlar?: Örnek Bir Alan Ara?t?rmas?},  		 			Korkmaz 		,  		 			?ahbaz Sezer Ve Parz 		.  		2001. Konya.  		 			Doktora Tezi. Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü 		 	 
\bibitem[?lker ()]{b16}\label{b16} 	 		\textit{Türkiye'de Termal Turizme Yönelik Hizmet Veren Konaklama ??letmelerinde Pazarlama Karmas? Elemanlar?: Örnek Bir Alan Ara?t?rmas?},  		 			G ?lker 		.  		2012. Konya.  		 			Doktora Tezi, Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü 		 	 
\bibitem[Koçbek ()]{b17}\label{b17} 	 		\textit{Yiyecek ?çecek Sektöründe Hizmet Kalitesi ve Mü?teri Memnuniyeti: Etnik Restoranlara Yönelik Bir Ara?t?rma},  		 			D Koçbek 		,  		 			A 		.  		2005. Eskisehir.  		 			Yüksek Lisans Tezi, Eski?ehir Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü 		 	 
\end{bibitemlist}
 			 		 	 
\end{document}
