Plusieurs études empiriques soutiennent l'existence d'une relation positive entre les pratiques d'informations des entreprises et leur performance (Daft et al, 1988;Orpen, 1993). Si les travaux de Rai et al, (1996), Bharadwadj (2000), Damanpour et Gopalakrisnan (2001), n'ont pas trouvé de relation positive entre le système d'information comptable et la performance financière, moins encore la performance économique, ceux de Naranjo-Gil (2004), Is maîl et king (2005), Urquia et al (2011) ont identifié une relation positive significative entre le système d'information comptable et la performance financière. Leurs recherches se sont basées sur la théorie de la contingence pour montrer que le mode d'organisation comptable de l'entreprise a un impact sur l'atteinte de ses objectifs. Toutefois, force est de constater que ces travaux antérieurs sont entachés de plusieurs limites telles que l'utilisation exclusive des indicateurs financiers pour mesurer la performance, la prise en compte du système d'information comptable comme un bloc d'informations homogènes, la faible prise en compte du facteur environnement, et la méthodologie toujours déductive voire quantitative (Gerd in et Greve, 2004).Très peu d'études adoptent une approche mixte (Tort, 2000 ;Samara, 2004), ou une approche inductive/interprétative/constructiviste combinée à une méthode d'analyse qualitative (El orf, 2012). Pourtant, l'objectif dans la recherche en systèmes d'information en général et en système d'information comptable en particulier consiste à construire la réalité sur la base des discours des acteurs, de façon à mieux comprendre la nature du problème. Dans un tel contexte, une approche inductive/qualitative semble plus appropriée. Il convient de préciser que les travaux up cités ont été réalisés outre-mer. Au Cameroun les réalités économiques et socioculturelles sont différentes. # La performance : Une Finalite du Systeme D'information Comptable La performance est très essentielle à la pérennité de l'entreprise industrielle, et se juge au travers de critères très variés pour répondre aux attentes des parties prenantes à toute organisation (clients, salariés, actionnaires, fournisseurs, tiers ...). # a) La Performance : Un Concept Polysémique Des multiples définitions élaborées sur la performance (Pesqueux (1996), Bourguignon (2000), Bouquin (2004)), il ressort qu' elle est un résultat obtenu grâce à la combinaison de trois éléments qui sont l'économie, l'efficacité et l'efficience. En plus, il n'existe pas une seule performance, mais des composantes de la performance. # b) Les mesures de la performance La performance doit être mesurable (Lebas, 1995), mais cela demeure difficile. De façons générales, on distingue la performance quantitative (performance économique ou financière) et la performance qualitative (qui dépend de plusieurs éléments non financiers). Ainsi, la performance d'une entreprise peut être mesurée à partir d'indicateurs financiers tels que le Résultat Avant Impôt (RAI), le Fonds de Roulement (FR), (ROA), l'Economic Value Added (EVA), etc? (Chong, 1996). Bien que ces mesures financières soient simples, objectives, faciles à enregistrer au plan informatique, il leur est reprochéd' être historiques, imprédictibles sur la performance future, et non compétitives (Kaplan et Norton, 2001;Combs et al, 2004). Puisque l'entreprise est devenue davantage interdépendante avec son environnement externe, il faut compléter les critères exclusivement financiers et économiques par des facteurs qualitatifs comme la qualité, la satisfaction des clients, l'innovation, qui sont d'importants indicateurs des perspectives de croissance de l'entreprise (Eccles, 1999) (Gerdin, 2005). Il est également nécessaire d'évaluer les systèmes d'information comptables à travers la différenciation et l'intégration, puisque à l'heure actuelle, ces deux situations constituent les indices de qualité d'un système d'information comptable. L'impact du système d'information comptable sur la performance globale de l'entreprise peut être perçu sous trois angles, qui seront examinés dans cette section: -D'abord, à travers la différenciation qui est le découpage du service comptable en sous unités correspondant à l'environnement, suivant la taille de l'entreprise (1) -Ensuite, à partir de l'intégration informaticocomptable c'est-à-dire l'utilisation de la technologie pour appuyer le service comptable (2). -Enfin, en fonction de la structure, de la stratégie, et des modes de coordination de l'entreprise pour prendre en compte le rôle de l'individu au travail (3). # a) Le rôle de la différenciation comptable sur la performance globale de l'entreprise industrielle Au Cameroun, l'utilisation des méthodes de comptabilité traditionnelle est fréquente dans les entreprises de la branche agro-alimentaire, l'industrie les structures sont de petite taille 1 . L'apport d'un système d'information comptable de qualité pour ce type d'entreprise donne la capacité aux acteurs de conceptualiser et de mesurer sa valeur et son impact sur la performance globale (opérationnelle, concurrentielle, financière et sociale). D'après la théorie systémique, l'entreprise est un système qui peut être subdivisé en plusieurs sous systèmes et pour le caractériser, il faut le différencier. Selon Lawrence et Lorsch, la différenciation est le découpage d'un système en plusieurs sous-systèmes distincts. Ce découpage permet à chaque unité de mesurer sa performance. Le système d'information comptable peut être divisé en plusieurs sous-systèmes (achats, ventes, saisie des opérations, budgets, contrôle de gestion, analyse des coûts, etc.). Dans cette différenciation, la taille et l'environnement jouent un rôle majeur (Lawrence et Lorsch, 1967;Blau, 1970;Kalika, 1988;Bidan, 2003). Il revient ensuite aux sous systèmes comptables de s'approprier les informations et de sélectionner celles qui leur conviennent. A ce moment, il est plus facile d'isoler la performance par fonctions. Nos cinq cas d'entreprise appartiennent au secteur industriel et sont présentés dans le tableau qui suit: Pour y répondre, nous avons en deux étapes. Dans un premier temps, nous avons ressorti la relation entre les situations de différenciation/intégration des systèmes comptables et la performance globale de l'entreprise. A cet effet, les résultats de nos enquêtes de terrain ont révélé dans un premier temps que la différenciation de la comptabilité permet de mesurer la contribution de chaque poste comptable aux résultats et de supporter la prise de décision et l'action managériale. En suite que l'intégration des technologies liées à l'information témoigne du fait que l'entreprise est un système sociotechnique et modifie la structure organisationnelle du département de la comptabilité, ce qui oriente les acteurs comptables vers un rôle plus actif dans le processus de prise de décisions. Enfin ces résultats font état de ce que la structure associée à la stratégie et aux modes de coordinations adoptés dans l'entreprise permettent de comprendre que l'entreprise est toujours à la recherche d'une structure organisationnelle qui assure l'adaptation aux conditions de l'environnement. Dans un second temps, nous avons validé dans notre étude le cadre conceptuel de performance des systèmes d'information développé par Ives, Hamilton et Davis (1980), et raffiné par Raymond (1984).Les éléments qui sont ressortis de nos enquêtes de terrain ont permis d'élaborer un modèle de performance globale du système d'information comptable en contexte camerounais. Les résultats ainsi obtenus dans cette étude nous ont permis d'atteindre l'objectif de cette recherche qui était de vérifier si les situations de différenciation et d'intégration des systèmes comptables étudiés ont un effet sur la performance globale des entreprises observées. La performance est un impératif de toute entreprise. Pour que cette performance soit globale et effective, le système d'information comptable doit nécessairement comporter des facteurs organisationnels, informationnels et individuels. # Global Introductione système d'information comptable est considérécomme « un ensemble organisé de structures,moyens et acteurs permettant de produire desdonnées comptables (obligatoires et facultatives,historiques et prévisionnelles) utilisées par les dirigeantsdes PME pour gérer leur entreprise » (Chapellier etMohammed, 2010). Dans un impératif de performance,il peut endosser trois finalités : Une finalité de contrôlede conformité, Accounting Information System and Global Performance of Industrial Organizations in Cameroon Accounting Information System and Global Performance of Industrial Organizations in Cameroon6 Global Journal of Management and Business Research Volume XX Issue I Version I Year 2020 ( ) D 8 Global Journal of Management and Business Research Volume XX Issue I Version I Year 2020 ( ) DDifférenciation du système d'information comptable b) Différenciation du système d'information comptable Performance globale de l'entreprise industrielle Structure et modes de coordination de l'entreprise Le Système d'Information Comptable des entreprises A et B n'a pasde service comptable formel. Par contre les entreprises C, D et E ont une comptabilité Informatisation et intégration du système d'information comptable Source : Enquêtes de terrain différenciée. Le tableau suivant montre le rôle de la taille de l'entreprise dans cette différenciation: Tableau 2: Evolution du personnel comptable suivant l'effectif de l'entreprise Entreprise A B C D E Effectif total 05 14 40 98 350 Effectif comptable 01 03 06 10 10 Source : Enquêtes de terrain Lawrence et Lorsch ont constaté que du fait de sa croissance, l'entreprise se différencie. Nyenguè Edimo (2007) a confirmé cela: « Toute activité d'importance capitale pour la réalisation des objectifs de l'entreprise donne naissance à un organe stratégique ». Dans la pratique, plus l'entreprise a des effectifs importants, plus le service comptable procède à une division du travail qui lui permet de cerner toutes les facettes de l'environnement (achats, ventes, stocks, etc?). Dans l'entreprise E, toute activité comptable donne lieu à un département. Dans les entreprises CDE, la division des tâches de la comptabilité permet à chaque unité comptable de mesurer sa performance. La important. Le tableau suivant présente la performance perçue du fait de la différenciation: Cas A B C D E Type d'entreprise TPE PE ME GE GE Secteur Industriel (privé) Industriel (privé) Industriel (privé) Industriel (privé) Industriel (privé) Branche Matériaux de construction, Métallurgie, Fonderie Industrie du bois, Papier, Imprimerie et Edition Industrie du bois, Papier, Imprimerie et Edition Alimentation, Boisson, Tabac Alimentation, Boisson, Tabac Représentativité de la branche 8,2% 9,3% 9,3% 5,9% 5,9% Localisation Douala Douala Douala Douala Yaoundé Succursales Non Non Non Non Oui Personne interrogée Directeur Administratif Responsable Administratif Contrôleur de Gestion Responsable des Ressources Humaines Assistant Administratif Autres attributions Chargé de la comptabilité, Directeur des ressources humaines Calcul du coût de revient, contrôle interne, suivi des commandes, comptabilité interne Comptabilité, Fiscalité Contrôle interne, rapprochement bancaire, saisie des donnés Age (en années) 03 11 12 07 25 Taille (effectif) 05 14 40 98 350 Capital 1 000 000 10 000 000 10 000 000 100 000 000 1 000 000 000 (2014) Chiffre d'affaires en 2016 2 000 000 (en hausse) 70 000 000 -75 000000 (en hausse) 100 000 000 (en baisse) 4 500 000 000 (en hausse) 22 000 000 000 (en hausse) Service comptable formel Non Non Oui Oui Oui Effectif chargé de la comptabilité 01 03 06 10 10 Cas C c) Le rôle de l'informatisation et de l'intégration in formatico comptable sur la performance globale de l'entreprise industrielle La performance de l'organisation est améliorée à travers un bon choix de moyens technologiques qui cadrent avec les objectifs de l'organisation. Dans ce sens, El Orf (2012) a redéfini le système d'information comptable comme « l'ensemble des dispositifs techniques (applications, bases de données, interfaces, progiciels ERP, etc.) qu'une organisation met en place pour : (1) saisir, classer, enregistrer des données de bases chiffrées, et (2) fournir après traitement approprié, un ensemble d'informations conformes aux besoins des divers utilisateurs ». Dans l'aspect des matériels et logiciels informatiques, le principal avantage du système d'information comptable est de traiter des volumes d'informations importants et dans les délais assez courts, ce qui améliore les conditions de prise de décision des dirigeants. Des études ont montré que l'intégration des technologies liées à l'information oriente les acteurs comptables vers un rôle plus actif dans le processus de prise de décisions (Davis et Albright, 2000; Devaraj et Kohli, 2003). Cela témoigne du fait que l'entreprise est un système sociotechnique. Au Cameroun, il est fréquent de trouver des ordinateurs dans les entreprises de toutes tailles. Cependant, informatiser une entreprise, c'est plus qu'installer des ordinateurs. Selon la théorie de la contingence, le système informatique devrait permettre l'intégration des sous-systèmes comptables différenciés. Le tableau suivant nous renseigne sur l'ampleur de l'informatisation dans les entreprises étudiées : Tableau 4: Catégorisation du type d'informatisation Source : Nos enquêtes de terrain Il est possible de ressortir d'informatisation appropriée, le respect des normes et ci-dessous les performances perçues de chaque entreprise à travers Cas A Informatisation élémentaire, utilisation d'un logiciel comptable, résultats édités par le Directeur Administratif, absence d'intégration informatico-comptable Cas B Système d'information comptable non intégré mais bien organisé. Cas C Système informatique non intégré mais bien organisé Cas D Système d'information comptable intégré, Bien organisé, comptabilité très informatisée Cas E Comptabilité intégrée et multidimensionnelle (filiales), comptabilité extrêmement informatisée Tableau 3: Catégorisation des performances induites par la différenciation comptable Cas A Evolution lente du chiffre d'affaires, recouvrement difficile des créances, inexistence d'un budget de trésorerie. Ca B Bonne évolution du chiffre d'affaires, ROI effectif, objectifs financiers à court terme pour tenir compte du contexte concurrentiel, utilisation de certains ratios, bonne gestion des créanciers et des fournisseurs Cas E Bonnes performances globales, Respect strict des procédures, Le logiciel conçu s'adapte besoins de l'entreprise. Source : nos enquêtes Mise à part l'entreprise A qui ne possède pas de bonnes performances, les autres entreprises perçoivent les avantages de l'informatisation et de l'intégration sur leurs résultats. Les entreprises B et D ont élaboré un suivi de leurs créances, ce qui renfloue leurs caisses. L'entreprise C bénéficie d'une bonne prise de décision etl 'entreprise E à travers un logiciel comptable adapté à l'entreprise, constate efficience de ses opérations. d) Le rôlede la structure et des modes de coordination dans l'atteinte de la performance de l'entreprise L'intégration des sous-systèmes différenciés n'est pas seulement technique. Il peut en effet arriver que la différenciation transforme l'entreprise en petits états autonomes sans relation entre eux (balkanisation). Pour y faire face, Lawrence et Lorsch ont proposé plusieurs mécanismes d'intégration qui font intervenir le facteur social. En matière de comptabilité générale, le dirigeant est producteur et utilisateur de données (Lacombe-Saboly, 1994) ; il est donc responsable de la qualité de son système d'information comptable. Toutefois, pour être efficace, l'implantation du système d'information comptable doit être accompagnée de changements organisationnels. C'est pour cela que dans la présente étude, nous avons mobilisé l'intégration par la hiérarchie et les mécanismes de coordination comme étant une troisième composante nécessaire pour un système d'information comptable de qualité. L'entreprise performante doit permettre à l'individu d'accomplir des tâches correspondant à ses compétences (besoin d'accomplissement), mais aussi de communiquer avec les autres (besoin d'indentification), voire d'exercer un pouvoir sur eux (besoin de pouvoir).L'approche de la contingence structurelle explique le changement organisationnel avant tout par le rôle des facteurs externes. D'autres analyses mettent l'accent sur le rôle des individus et l'importance du contexte interne des organisations (Trist et al, 1963 ; Child, 1972, Crozier et Friedberg 1977). Face aux aléas de l'environnement, les changements organisationnels conjugués à la technologie permettent aux entreprises d'être réactives et d'améliorer ainsi leurs performances productives (Bresnahan et al, 2002). Le tableau ci-dessous ressort quatre aspects de la structure/modes de coordination que nous avons rencontré dans nos cas d'entreprises. Il s'agit de la ligne hiérarchique, la qualification du personnel, la formation du dirigeant et la structure. Tableau 6: Catégorisation des structures/modes de coordination Cas A Système laxiste, Cas B Autorité verticale, Cas C Système paternaliste, Le dirigeant est un ancien comptable et veut se réaliser en donnant du travail à ses employés, L'absence de sanctions contribue à créer une ambiance familiale et les bons résultats financiers tiennent aussi du fait que le climat social est calme et que les employés bénéficient de petits attentions Cas D Système très hiérarchisé, Objectifs clairs et bien définis, Respect de la ligne hiérarchique, professionnalisme, La paix relative observée dépend du salaire. Cas E Entreprise bien implantée, Problèmes actuels assez maitrisés avec l'ouverture des filiales dans les pays d'où IV. Replication du Modele Theorique : les Conditions de Performance du Systeme D'information Comptable a) Proposition d'un cadre conceptuel pour l'étude de la relation entre le système d'information comptable et la performance Plusieurs cadres conceptuels ont proposé des conditions sous lesquelles un système d'information comptable pouvait provoquer la performance de l'entreprise (Gorry et Scott Morton, 1971; Lucas, 1973; Mock, 1973, etc). Cependant, le modèle utilisé dans cette recherche est celui d'Ives, Hamilton et Davis (1980). C'est un modèle causaliste qui met en relation des variables indépendantes et des variables dépendantes. Ce modèle de base présente trois groupes de variables: -Environment variable group: constitué des ressources et contraintes de l'environnement -Process variable group: constitué des mesures de la performance -IS variable group: constitué des caractéristiques du système d'information managérial Le cadre conceptuel de based' Ives, Hamilton et Davis (1980) a été raffiné par Raymond(1984). Le modèle de Raymond se présente ainsi: Source: Raymond (1984) L'organisation La fonction SI Le système d'information L'utilisateur Le concepteur Facteurs techniques Facteurs organisationnels Succès d'un SI Facteurs individuels Cas B Bonne définition des tâches, autorité verticale mais esprit de famille, climat social serein, évolution du revenu des employés. Cas C Climat social serein, autorité paternaliste, aucun licenciement, rareté des sanctions, paiement des salaires, partage des bénéfices. Cas D Très bonne gestion des ressources humaines, implication des employés dans les objectifs de l'entreprise, autorité très stricte, système de sanctions/récompenses, climat social stable grâce au paiement des salaires. système d'information comptable. Il faut reconnaitre que ces leviers ont déjà été identifiés dans d'autres contextes, au point de contribuer à l'élaboration modèle de Raymond (1984); la reproduction de ce résultat dans le contexte camerounais nous permettra de voir le comportement du modèle. étude, nous avons identifié comme leviers : l'informatisation de la comptabilité, l'utilisation et la maîtrise de logiciels comptables appropriés, l'approche traitement des pièces comptables, les réunions et rapports d'activité et la sécurisation du matériel. 3. Facteurs Individuels Les facteurs individuels dérivent de la théorie de la contingence comportementale. Ils concernent la structure et les modes de coordination de l'entreprise. Il s'agitdu comportement des individus travaillant en groupe, et des mécanismes nécessaires pour faire adhérer le personnel aux objectifs de l'entreprise. Nous avons identifié: le niveau d'études comptables de l'équipe dirigeante, le recrutement objectif des employés, le style de leadership, la culture d'entreprise, la formulation précise des objectifs et la rémunérations dans les délais. Il nous est dès lors possible de répliquer le modèle en tenant compte de nos résultats empiriques: 1) Facteurs organisationnels Basés sur la théorie de la contingence structurelle et la théorie systémique, ils concernent l'entreprise dans sa globalité. Au niveau de l'organisation comptable de l'entreprise, nous avons identifié des leviers importants tels que la différenciation de la comptabilité, la spécialisation du personnel affecté au service comptable, l'utilisation des outils comptables et la prise en compte des informations non financières fournies par l'environnement. 2) Facteurs informationnels Les facteurs informationnels ou facteurs techniques sont issus du courant sociotechnique et des développements du courant structuration niste. Ils se rapportent à la technologie, aux formes d'intégration et aux méthodes et procédures comptables. Dans cette -Des facteurs informationnels ou techniques qui concernent le circuit de l'information et ses supports; -Des facteurs individuels qui font référence au facteur humain. -Des facteurs de succès qui sont représentés par la performance globale. b) Réplication du modèle de Raymond en contexte camerounais Pour étudier les cinq cas d'entreprises, nous avons utilisé 3 sources de données: Les interviews, L'observation, La recherche documentaire. En procédant par triangulation de ces données, nous avons identifié les leviers de la performance globale du Dans cette recherche, la différenciation comptable, l'intégration informatico comptable et la structure/modes de coordination, constituent les variables explicatives et correspondent à nos trois propositions. La performance globale est la variable expliquée. En combinant les variables explicatives et la variable expliquée de notre recherche, nous obtenons un modèle semblable au cadre conceptuel développé en système d'information par Ives, Hamilton et Davis (1980) et raffiné par Raymond, (1984). Ce modèle comporte: -Des facteurs organisationnels qui renvoient à des éléments comme la taille, l'environnement, la structure, la différenciation; Source: Nos résultats Facteurs individuels Style de leadership Performance Variable expliquée Variables explicatives Facteurs organisationnels Facteurs informationnels Différenciation de la comptabilité Spécialisation du personnel comptable Utilisation des outils comptables Prise en compte des informations non financières Performance Performance Formulation précise des objectifs Culture d'entreprise Informatisation de la comptabilité Utilisation et maîtrise des logiciels Approche d'informatisation adaptée Respect des normes et procédures Sécurisation du matériel informatique Niveau comptable des dirigeants Recrutement objectif des employés Réunions et rapports d'activité Rémunération dans les délais Conclusion La question générale de cette recherche s'est formulait ainsi: a) Comment la différenciation et l'intégration du système d'information comptable agissent-elles sur la performance globale des entreprises Figure 3: V. industrielles ?3 Global Journal of Management and Business Research Volume XX Issue I Version I Year 2020 ( ) 5 Global Journal of Management and Business Research Volume XX Issue I Version I Year 2020 ( ) D 7 Global Journal of Management and Business Research Volume XX Issue I Version I Year 2020 ( ) D Global Journal of Management and Business Research Volume XX Issue I I Year 2020 ( ) Dtaille est véritablement un facteur de différenciation l'informatisation et l'intégration: des procédures comptables dans le cheminement et le© 2020 Global Journals© 2020 Global Journals © 2020 Global Journals © 2020 Global Journals1 Selon le Deuxième Recensement Général Des Entreprises mené en 2016 au Cameroun, seules 18,7% des entreprises tiendraient une comptabilité formelle et présenteraient des états financiers conformes aux exigences du Droit Comptable OHADA ; INS (2016).D © 2020 Global Journals Accounting Information System and Global Performance of Industrial Organizations in CameroonFigure 1: Qualité du système d'information comptable mécanique et les industries chimiques, surtout quand Tableau 1: Description des cas empiriques étudiés vient la contrebande, climat social maitrisé du fait de l'ancienneté de l'entreprise, ligne hiérarchique très rigide. Source : Issu de nos enquêtes de terrainLe tableau suivant montre les performances sociales induites de nos cinq cas : © 2020 Global Journals * the impact of firm characteristics on management accounting practices: A UK-based empirical analysis MAbdel-Kader RLuther British Accounting Review 40 1 2008 * « L'impact des technologies d'information et de communication sur la qualité du système d'information comptable: Cas des PME à la ville Ibb (Yémen) AlDuais International Journal of Innovation and Applied Studies 2028-9324 2013 * Innovative Space of Scientific Research Journals 1 Sep. 2013 * « L'utilisation de l'information comptable par les managers. Proposition d'une grille d'analyse fondée sur la théorie de la structuration ABeldi WCheffi FWacheux 2006 * « a resource-based perspective on information technology capability and firm performance : an empirical investigation ASBhawaraj MIS quaterly 24 2000. 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